Ese es ahora el caso de más de dos millones de personas que compraron Bicicletas Pelotón Originales vendido entre enero de 2018 y mayo de 2023. El jueves, Peloton y la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. anunció el retiro del modelo Peloton Original debido a problemas de seguridad con el asiento de la bicicleta. Ha habido 35 casos de rotura del asiento, lo que representa un riesgo de caída y lesiones. Una persona reportó una muñeca fracturada, mientras que otras tenían moretones y laceraciones.
Este no es el primer rodeo de Peloton con un retiro. En 2021, Peloton anunció un retiro completo del Peloton Tread+después de que un niño muriera en un accidente relacionado y hubo docenas de otros incidentes.
En ese caso, Peloton ofreció reembolsos completos por el Tread+. Pero el retiro de la bicicleta Peloton solo tiene que ver con el asiento de la bicicleta, que se puede quitar y reemplazar. Peloton proporcionará a los propietarios de bicicletas afectados un asiento de reemplazo de forma gratuita. Si califica, todo lo que tiene que hacer es hacer el pedido aquíy puede instalarlo usted mismo fácilmente.
El retiro solo afecta a los modelos Peloton Original en los EE. UU., no a los propietarios de Peloton Bike+ ni a los propietarios de Peloton en el extranjero. Si no está seguro de qué modelo tiene, puede consultar “la etiqueta ubicada en el interior de la horquilla delantera (cerca del volante)”, dice Pelotón. Si dice “PL-01” en esa etiqueta, es elegible para el reemplazo gratuito. Otras características de la bicicleta afectada incluyen un logotipo rojo “P” seguido de una marca blanca “Peloton” en el marco de la bicicleta y una pantalla no giratoria.
Por supuesto, el retiro de la bicicleta Peloton no es una gran noticia para la marca, que ha luchado a medida que el mundo se ha vuelto a abrir después del punto álgido de la pandemia, y las personas se han vuelto menos enamoradas de sus opciones de acondicionamiento físico en el hogar. Podría ser hora de que Peloton haga un replanteamiento y, al menos, un examen de conciencia de ingeniería.